Возврат товаров в интернет-магазине textelle.ru

1.1. Возврат качественного товара.

Клиент оформляет пакет документов обратной реализации: (цена товара должна быть равна цене первоначальной продажи по документам)

Обязательные Документы:

1. Накладная Торг-12, где ПЛАТЕЛЬЩИК И ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЬ - ООО «Текстэль».
2. Бланк возвратной накладной.
3. Счет-фактура, где ПОКУПАТЕЛЬ И ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЬ - ООО «Текстэль». Бланк возвратной фактуры.
4. Заявление на возврат товара от покупателя.

В зависимости от способа закрытия расчетов:

• Возврат Денежных средств: Заявление на возврат товара от покупателя.
• Замена Товара: Трехсторонний акт зачета взаимных требований (составляет менеджер корпоративного отдела) и Доверенность на получение товара.
• Частичный возврат ДС и частичная замена: Заявление на возврат товара от покупателя, Трехсторонний акт зачета (составляет менеджер корпоративного отдела), Доверенность на получение товара.

1.2. Возврат Бракованного товара.

Обязательные Документы:

1. Накладная ТОРГ-12, где ПЛАТЕЛЬЩИК И ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЬ - ООО «Текстэль». В графе "основание" нужно указать "возврат брака" (*), (или форма Возвратной накладной).
2. Счет-фактура на стоимость возвращаемого товара, где ПЛАТЕЛЬЩИК И ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЬ - ООО «Текстэль». В случае, если покупатель не является плательщиком НДС, счет-фактура не предоставляется, а предоставляется письмо с подтверждением освобождения от исполнения обязанностей плательщика по НДС со ссылкой на статью Налогового кодекса(*).
3. Заявление на возврат товара от покупателя.
4. Претензия.

В зависимости от способа закрытия расчетов:

• Возврат Денежных средств: Заявление на возврат товара от покупателя
• Замена товара: Письмо в счет дальнейших взаиморасчетов, Доверенность на получение товара.
• Частичный возврат ДС и частичная замена: Заявление на возврат товара от покупателя, Трехсторонний акт зачета, Доверенность на получение товара.

(*) исходящие документы клиента

1.3. Возврат денежных средств.

• Все операции с денежными средствами Текстэль производит по безналичному расчету.
• При частичной отгрузке, остаток денежных средств возвращается клиенту на расчетный счет по Заявлению на возврат товара от покупателя.
• При зачете возврата товара, клиент предоставляет: форму ТОРГ-12, счет- фактуру обратной реализации (образец выше) и Доверенность на получение товара.

1.1. Возврат качественного товара.

Обязательные Документы:

• Заявление на возврат товара от покупателя.
• Акт возврата товара (составляет менеджер корпоративного отдела).

1.2. Возврат Бракованного товара.

Обязательные Документы:

• Заявление на возврат товара от покупателя.

В зависимости от способа закрытия расчетов:

• Возврат Денежных средств: Заявление на возврат товара от покупателя. Замена Товара: Трехсторонний акт зачета взаимных требований (составляет менеджер корпоративного отдела).
• Частичный возврат ДС и частичная замена: Заявление на возврат товара от покупателя, Трехсторонний акт зачета (составляет менеджер корпоративного отдела).

На основании закона РФ «О защите прав потребителей» все товары, подлежащие возврату или обмену: 1. не должны быть в употреблении; 2. должны быть сохранены товарный вид купленного товара, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.